Μηχανισμός Διαχείρισης Παραπόνων και Ενστάσεων
Το Πρόγραμμα Μεταπτυχιακών Σπουδών «Αλγολογία και Ανακουφιστική/Παρηγορική Φροντίδα» εφαρμόζει θεσμοθετημένη διαδικασία για την υποβολή και διαχείριση παραπόνων και ενστάσεων των μεταπτυχιακών φοιτητών.
Στόχος του μηχανισμού είναι η έγκαιρη, δίκαιη και εμπιστευτική εξέταση κάθε ζητήματος, η αναζήτηση κατάλληλης λύσης και η διαρκής βελτίωση της εκπαιδευτικής λειτουργίας του ΠΜΣ.
Πώς υποβάλλεται ένα παράπονο
- Αρχική ενημέρωση και επικοινωνία: Ο φοιτητής μπορεί να απευθυνθεί στον Ακαδημαϊκό Σύμβουλο ή στον υπεύθυνο διαχείρισης παραπόνων του ΠΜΣ.
- Προφορική διατύπωση: Επιχειρείται η άμεση διερεύνηση και επίλυση του θέματος σε εύλογο χρονικό διάστημα, ανάλογα με τη φύση του.
- Γραπτή διατύπωση: Εάν το ζήτημα δεν επιλυθεί, ο φοιτητής μπορεί να υποβάλει επίσημο γραπτό παράπονο χρησιμοποιώντας το έντυπο που περιλαμβάνεται στον Κανονισμό.
- Εξέταση και διαχείριση: Το ζήτημα εξετάζεται από τη Διεύθυνση του ΠΜΣ και, ανάλογα με το αντικείμενό του, από την αρμόδια Επιτροπή ή τα αρμόδια όργανα του Τμήματος.
Κατηγορίες παραπόνων
- Ακαδημαϊκά θέματα
- Θέματα σπουδών και εκπαιδευτικής διαδικασίας
- Θέματα συμπεριφοράς, παρενόχλησης ή διακρίσεων
- Άλλα θέματα που σχετίζονται με τη λειτουργία του ΠΜΣ
Η διαχείριση πραγματοποιείται με σεβασμό στην εμπιστευτικότητα, στην προστασία των προσωπικών δεδομένων και στα δικαιώματα όλων των εμπλεκόμενων μερών.
Επικυρωμένος Κανονισμός και έντυπο υποβολής
Ο πλήρης Κανονισμός περιλαμβάνει αναλυτικά τη διαδικασία διαχείρισης, καθώς και το έντυπο γραπτής διατύπωσης παραπόνου στο παράρτημά του.